Diritto di recesso

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che agisce come consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

 

Modalità di esercizio del recesso 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a mezzo e-mail all'indirizzo info@gioielleriacosentino.it entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

 
La comunicazione deve contenere:

Nome e cognome

Numero d'ordine

Indirizzo di spedizione

Prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso

 

Condizioni per il reso 

I prodotti restituiti devono essere:

integri, non indossati e completi in ogni loro parte;

accompagnati dalla confezione originale, certificati e documentazione ricevuta;

privi di segni di utilizzo, danni o alterazioni.

 

Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati su richiesta del cliente (ad esempio incisioni, modifiche o creazioni su misura), come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.

 

Modalità di restituzione 

Il cliente dovrà spedire il prodotto a proprie spese al seguente indirizzo:
Gioielleria Cosentino, Corso Manfredi 179, 71043 Manfredonia (FG).
Si raccomanda l'uso di una spedizione tracciabile e assicurata, considerando il valore degli articoli.

Responsabilità della spedizione:
Il cliente è responsabile della spedizione di reso fino al ricevimento presso la nostra sede. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto. 

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso dell'importo pagato, esclusi eventuali costi di spedizione e di controllo, entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

Verifica delle pietre preziose 

Qualora il prodotto reso includa pietre preziose, sarà effettuato un controllo da parte del nostro gemmologo Giuseppe Cosentino per verificare l'integrità e la corrispondenza delle gemme.
Le spese relative a tale verifica, pari a circa il 10% del valore del prodotto, saranno a carico del cliente e verranno detratte dal rimborso finale.